Помощен център
Често задавани въпроси
Събрахме отговорите на 17-те най-чести въпроса за нашите продукти, доставката, безопасността и гаранцията. Не намирате отговор? Пишете ни - отговаряме лично.
Доставка и срокове
Доставката е напълно безплатна за цяла България. Цената, която виждате при поръчка, е крайната - без скрити такси.
Стандартната доставка отнема между 2 и 5 работни дни с куриерите Speedy и Econt, в зависимост от населеното място и наличността на продукта.
Да. При поръчка можете да изберете доставка до адрес или до удобен за вас офис на Speedy или Econt.
Да. След изпращане получавате номер на товарителница, с който проследявате пратката в реално време на сайта на куриера.
Продукти и материали
Изработваме изделията си от сертифицирана букова дървесина - здрава, дълготрайна и приятна на допир. Не използваме евтини плоскости от талашит или пластмаса.
Покриваме дървото единствено с нетоксични бои и масла, безопасни при допир и облизване - точно както изискват продуктите за най-малките.
Имаме модели за деца от около 1 до 7 години. Подходящата възраст е посочена в описанието на всеки продукт, за да изберете правилния размер.
Не. Всеки продукт пристига с ясни инструкции и нужните крепежни елементи. Сглобяването обикновено отнема между 20 и 40 минути с обикновена отвертка.
Безопасност и сертификати
Да. Всички наши изделия отговарят на европейските стандарти за безопасност на детски играчки и носят CE и CPC сертификати.
Не. Всички ръбове са заоблени и фино шлайфани на ръка, а конструкциите са проектирани да бъдат стабилни при активна детска игра.
Това са педагогически подходи, при които детето се движи и учи на собствено темпо. Нашите уреди го канят да катери, балансира и се изправя самостоятелно - изграждайки моторика и увереност.
Поръчки и плащане
Добавяте желаните продукти в количката и попълвате данните си за доставка. Поръчката отнема само няколко минути и получавате потвърждение по имейл.
Предлагаме удобни методи на плащане, включително плащане при доставка (наложен платеж) и онлайн плащане. Достъпните опции виждате на финалната стъпка на поръчката.
Да. Ако ви е необходима фактура, посочете данните на фирмата при поръчка или ни пишете и ще я издадем.
Гаранция и връщане
Всеки продукт е с пълна 3 години гаранция за качество на изработката. При фабричен дефект го заменяме или ремонтираме без излишни въпроси.
Да. Имате право да върнете продукта в рамките на 30 дни от получаването и да получите пълно възстановяване на сумата, стига изделието да е в оригиналното си състояние.
Свържете се с нас веднага и приложете снимки. Поемаме отговорност за щети при транспорт и организираме замяна възможно най-бързо.
Няма намерени въпроси. Опитайте с друга дума или ни пишете директно.
Остана въпрос без отговор?
Свържете се с нас - помагаме с избора на размер, доставка и всичко останало. Отговаряме лично и бързо.
