Общи условия

Онлайн магазинът на адрес katerushka.bg („Сайтът", „Магазинът") се поддържа от katerushka.bg („Търговецът", „ние"). Чрез него предлагаме за продажба дървени Монтесори катерушки, Pikler комплекти, помощни кули, маси, столчета и свързани детски продукти.

„Потребител" е всяко физическо лице, което придобива стоки, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност. Достъпът до и използването на Сайта означава, че сте се запознали и приемате тези Общи условия.

• Стока - всеки продукт, предлаган за продажба в Магазина;
• Поръчка - заявка за покупка на една или повече стоки, направена от Потребителя;
• Договор от разстояние - договорът, сключен между Търговеца и Потребителя без едновременното им физическо присъствие;
• Куриер - лицензиран пощенски оператор, който извършва доставката (Еконт, Спиди).

Търговецът предоставя на Потребителя възможност да закупува предлаганите в Магазина стоки чрез отправяне на поръчка и заплащане на съответната цена при спазване на тези Общи условия, на действащото законодателство и на установените добри търговски практики.

Поръчка може да бъде направена както с регистрация, така и без регистрация (като гост). Регистрацията е безплатна и доброволна и Ви позволява да следите поръчките си, да запазвате адреси и да управлявате желани продукти.

При регистрация се задължавате да предоставите верни и актуални данни. Отговорността за опазване на потребителското име и паролата е Ваша. Уведомете ни незабавно при съмнение за неоторизиран достъп до профила Ви.

Поръчката се извършва в няколко стъпки:

1. избирате стока и я добавяте в количката;
2. преглеждате съдържанието на количката и общата сума, включваща цена на стоките и доставка;
3. попълвате данни за доставка и избирате начин на плащане;
4. потвърждавате поръчката с бутона за финализиране.

След подаване на поръчката ще получите автоматично потвърждение по имейл, че е приета за обработка. Договорът за продажба се счита за сключен в момента, в който Търговецът потвърди наличността и приемането на поръчката. Преди финалното потвърждение имате възможност да прегледате и коригирате въведените данни.

Всички цени в Магазина са в евро (EUR), крайни са и включват ДДС, когато е приложимо. Цената на стоката не включва цената за доставка, освен ако изрично не е посочено друго; крайната дължима сума се вижда преди потвърждаване на поръчката.

Начини на плащане

• Наложен платеж - плащате в брой на куриера при получаване на пратката;
• Плащане с банкова карта - чрез защитена платежна страница;
• Банков превод - по данни, предоставени при поръчката.

В случай на явна грешка в обявена цена (например техническа грешка) Търговецът не е длъжен да достави стоката на грешната цена и ще Ви уведоми във възможно най-кратък срок.

Доставяме до цялата територия на България чрез куриер - до адрес, до офис или до автомат на куриера по Ваш избор. Срокът и цената на доставката, както и условията за преглед при наложен платеж, са описани подробно на страница Доставка, която е неразделна част от тези Общи условия.

В качеството Ви на потребител имате право да се откажете от договора от разстояние, без да посочвате причина, в срок до 14 дни от датата, на която Вие или посочено от Вас трето лице приемете стоката.

За да упражните правото си, е достатъчно да ни уведомите с недвусмислено заявление преди изтичането на срока - по имейл на info@katerushka.bg или чрез стандартния формуляр за отказ. Подробните стъпки, условия и срокове за връщане на сумата ще намерите на страница Връщане и отказ.

Правото на отказ не се прилага по отношение на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразени с неговите индивидуални изисквания, както и в другите случаи, изрично предвидени в чл. 57 от Закона за защита на потребителите. За огромната част от стандартните ни продукти правото на отказ е напълно валидно.

Търговецът отговаря за всяка липса на съответствие на стоката с договора съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Потребителят разполага с минимум двугодишна законова гаранция за съответствие.

В допълнение, katerushka.bg предоставя търговска гаранция от 3 (три) години за своите продукти. Условията ѝ са описани на страница Гаранция. Търговската гаранция не ограничава и не отменя законовите права на потребителя.

При несъответствие на стоката имате право на рекламация. Тя може да бъде предявена устно или писмено на info@katerushka.bg в законоустановените срокове. При предявяване на рекламация посочете предмета ѝ, предпочитания начин за удовлетворяване и приложете документ, доказващ покупката (касова бележка, фактура или друг).

Имате право да изберете замяна, ремонт, отбив от цената или възстановяване на сумата при условията на закона. Разглеждаме всяка рекламация добросъвестно и в законовия срок.

Стремим се цялата информация в Магазина да е точна и актуална. Възможни са незначителни разлики между изображенията и реалния продукт поради естеството на дървесината и настройките на Вашия екран.

Цялото съдържание на Сайта - текстове, изображения, лого, графики и дизайн - е обект на авторско право и е собственост на katerushka.bg или се използва с разрешение. Възпроизвеждането му без предварително писмено съгласие е забранено.

Обработваме личните Ви данни в съответствие с приложимото законодателство и с нашата Политика за поверителност, която описва какви данни събираме, за какви цели и какви права имате.

Търговецът има право да изменя настоящите Общи условия по всяко време, като актуалната версия се публикува на тази страница. За вече направени поръчки се прилагат условията, действащи към момента на сключване на договора.

Стремим се всеки спор да бъде разрешен по взаимно съгласие. Ако това не е възможно, можете да се обърнете към компетентните органи за алтернативно решаване на потребителски спорове:

Можете да използвате и европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) на адрес ec.europa.eu/consumers/odr.

За неуредените в тези Общи условия въпроси се прилага действащото българско законодателство. Ако някоя клауза бъде призната за недействителна, това не засяга действителността на останалите. Настоящите условия влизат в сила от датата на публикуването им.